Retur, reklamasjon og kreditering
Dersom en vare må returneres, krediteres eller reklameres på, gjelder følgende retningslinjer:
Retur
Retur av varer kan kun skje etter forhåndsavtale med Azolver Norge AS.
Varen må være ubrukt, i original emballasje og i samme stand som ved levering.
Retur må skje innen rimelig tid etter mottak, og kreditering vurderes individuelt.
Kostnader for returfrakt dekkes normalt av kjøper.
Azolver Norge AS forbeholder seg retten til å avvise retur av produkter som er skadet, brukt eller ikke lenger i salgbar stand.
Reklamasjon
Dersom et produkt har feil eller mangler, ber vi deg ta kontakt så snart som mulig med beskrivelse av feilen og ordrenummer.
Reklamasjoner behandles etter kjøpsloven for næringsforhold.
Reklamasjonsretten gjelder ikke feil som skyldes normal slitasje, feil bruk eller ytre påvirkning.
Noen produkter leveres med produsentgaranti som kan gi utvidede rettigheter.
Eventuelle garantivilkår fremgår av produktbeskrivelsen eller medfølgende dokumentasjon.
Vi vil alltid forsøke å løse saken så raskt og smidig som mulig – enten ved reparasjon, erstatningsleveranse eller kreditering.
