FAQ | Vanlige spørsmål

Fordelene med frankering er flere. Eksempler på dette er: Tids- og kostnadsbesparelse, profesjonelt utseende, bedre kontroll og oversikt , fleksibilitet og raskere behandling hos posten.

Frankeringsmaskinen gir rabatterte portosatser sammenlignet med frimerker. Du får automatisk korrekt porto for vekt og type sending. Det minimerer feilfrankering - som ellers kan føre til ekstra gebyrer. Du unngår overfrankering da mange ofte setter på "litt ekstra" frimerker for å være sikre. Frankeringsmaskinen veier og beregner automatisk riktig porto. Det betyr at du aldri betaler mer enn nødvendig. Bedre oversikt betyr færre og lavere kostnader og med en frankeringsmaskin får du rapporter hvor du kan analysere konstnadene og redusere forbruket.

Du sparer tid på frankering fordi prosessen blir raskere, mer automatisert og mindre manuell. De viktigste tidssparende fordelene er f.eks at du slipper å sette på frimerker manuelt. Ved frankering får du portoen skrevet direkte på konvolutten eller en etikett - med ett trykk. En frankeringsmaskin kan frankere hundrevis av brev på få minutter. Du får automatisk riktig porto da maskinen veier og beregner korrekt porto automatisk. Rapporter og loggføring skjer automatisk slik at du sparer tid på regnskap, kontroll og dokumentasjon av portokostnader. Det er også raskere videre behandling hos Posten da frankert post er enklere å håndtere enn post med frimerker.

Rettigheter fra den lovfestede garantien kan gjøres gjeldende hvis FP-produktet er levert i mangelfull stand eller hvis årsaken til mangelen allerede var til stede ved levering av maskinen. Vi påtar oss selvfølgelig å utbedre mangelen på vår bekostning – uten fast tidsfrist for reaksjon eller feilretting. Altså når det er ledig kapasitet tilgjengelig. Ikke alle feil på maskinen i løpet av de første tolv månedene faller nødvendigvis inn under garantien, for eksempel over gjennomsnittlig slitasje eller forbruk. Vi må også fakturere deg separat for tilsvarende reparasjoner innenfor garantiperioden. Vi anbefaler derfor at du inngår en serviceavtale når du kjøper en konvolutteringsmaskin eller frankeringsmaskin. Med en FP-serviceavtale dekkes nesten alle feil og årsaker, med få unntak. Avtalen gir deg fortrinnsrett ved henvendelser og feilretting innenfor de definerte servicenivåene med FP, som en slags produktivitetsforsikring og support. Vi kan kun tilby deg denne gunstige serviceprisen ved inngåelse innenfor garantiperioden. Dersom det er ønskelig å inngå en serviceavtale etter garantiperioden må det utføres en inspeksjon av maskinen.

Se først etter feilmeldingen i bruksanvisningen for ditt produkt. De fleste feilmeldinger, årsaken til dem og veiledning til feilsøking er dokumentert der, og kan raskt løses ved hjelp av bruksanvisningen. Hvis feilmeldingen ikke er oppført der, eller hvis problemet ikke kan løses, kan du ringe vårt kundesenter. Våre serviceteknikere er spesialister på konvolutterings- og frankeringsmaskiner. De vil gjerne prøve å løse feilen sammen med deg på telefonen. Dersom feilen ikke lar seg løse på telefonen, kommer en tekniker til deg eller du sender inn maskinen til oss for reparasjon. Siden Francotyp-Postalia har bransjens tetteste salgs- og servicenettverk, kan du regne med kort responstid.

Vår reklamegrafiker kan lage din nye reklameklisjé etter dine spesifikasjoner. Send klisjéutkastet eller firmalogoen din sammen med en kort beskrivelse til oss på epost til logo.no@azolver.com. Vi vil kontakte deg for å bekrefte at klisjéutkastet er i samsvar med dine ønsker, før den lastes opp til din frankeringsmaskin. Behandligstiden for reklameklisjér er 2 til 3 arbeidsdager.

Du kan enkelt bestille tilbehør og forbruksmateriell via vår nettbutikk på www.shop.azolver.no.